Fortaleza
Suporte tem novo sistema para atendimento
O coordenador Paraguassu Cavalcante (centro), os servidores Marcos Sampaio e Renato Euclides e o aluno Alcides Júnior desenvolveram o sistema.
Com o propósito de agilizar e modernizar os atendimentos aos setores administrativos e de ensino, a Coordenadoria de Tecnologia da Informação (suporte) do campus de Fortaleza do IFCE elaborou um sistema via WEB para a abertura e acompanhamento de ordens de serviço (OS).
Com a novidade, docentes e técnicos administrativos podem, via on line, solicitar consertos e reparos nos computadores e impressoras. Para isso, basta acessar o sistema, fazer o cadastramento e obter login e senha. Com isso, o servidor já estará apto a abrir as OS necessárias.
A grande novidade é que, além de abrir as ordens de serviço, o servidor do campus de Fortaleza também pode acompanhar todo o trabalho de conserto da máquina, incluindo a eventual troca de peças, a realização de backups, dentre outros procedimentos. Além disso, o sistema ainda conta com um canal de comunicação por meio do qual o servidor pode postar comentários, elogios, críticas e sugestões de aprimoramento do serviço.
De acordo com o coordenador de tecnologia da informação (TI) do campus de Fortaleza, Paraguassu Cavalcante, a medida tem como principal objetivo melhorar a qualidade do atendimento e oferecer feedback aos demandantes do serviço.
Para acessar o novo sistema, basta clicar aqui e efetuar o cadastro. Se desejar obter mais informações e tirar dúvida sobre o sistema on line de ordens de serviço, o servidor poderá entrar em contato com a Coordenadoria de Tecnologia da Informação do campus de Fortaleza pelo telefone (85) 3307-3623.